Politique de confidentialité et cookies

POURQUOI CES INFORMATIONS

Conformément aux articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 (ci-après le « Règlement » ou « RGPD ») et au décret législatif italien n° 196 du 30 juin 2003, tel que modifié par le décret législatif n° 101 du 10 août 2018 (ci-après le « Code italien en matière de protection des données personnelles »), cette page décrit les modalités de traitement des données personnelles des utilisateurs qui consultent le site web de Duesse Service Srl, accessible par voie électronique à l’adresse suivante : https://www.duesseservice.com
Nous informons l’utilisateur que la consultation de ce site peut entraîner le traitement de données relatives à des personnes identifiées ou identifiables.
La présente politique de confidentialité concerne exclusivement le site https://www.duesseservice.com et ne s’applique pas aux autres sites, pages ou services en ligne accessibles par des liens hypertextes éventuellement publiés sur le site, qui sont gérés par des tiers agissant en qualité de responsables du traitement autonomes.
De même, le présent document ne s’applique pas à la plateforme de vente en ligne accessible à l’adresse https://e-commerce.duesseservice.com : les traitements correspondants, bien qu’effectués par Duesse Service Srl en qualité de responsable du traitement, sont décrits dans une politique de confidentialité dédiée, consultable sur ce même sous-domaine, en raison des finalités et des modalités de traitement différentes qui y sont poursuivies (création et gestion du compte, gestion des commandes, des paiements, des livraisons et du service après-vente).

Identité du Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Duesse Service Srl, dont le siège social est situé S.P. Bari-Modugno Km 0,800, 70026 Modugno (BA), Italie. E-mail : info@duesseservice.com, Tél. : +39 080 4554436 (ci-après également « le Responsable du traitement »).

DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPD/DPO)

Conformément à l’article 37 du Règlement (UE) 2016/679, la Société a désigné Roberto Froio en qualité de délégué à la protection des données (DPD/DPO).
Les personnes concernées peuvent contacter directement le délégué à la protection des données pour toute question relative au traitement de leurs données personnelles et à l’exercice des droits que leur confère le Règlement (UE) 2016/679.
Adresse e-mail du DPO : info@robertofroio.net
Le DPO exerce ses fonctions conformément aux articles 38 et 39 du Règlement (UE) 2016/679.

Source des données et catégories de données collectées

1) Données fournies par l’Utilisateur
Le Responsable du traitement collecte les données personnelles fournies par les utilisateurs lors de l’envoi d’un message au moyen des adresses et/ou des formulaires de contact présents sur le site. L’envoi facultatif et volontaire de messages aux adresses de contact, ainsi que le remplissage et l’envoi des formulaires présents sur le site, entraînent la collecte des coordonnées de l’expéditeur nécessaires pour lui répondre, ainsi que de toutes les données personnelles contenues dans les communications.
Les données fournies seront traitées au moyen d’outils informatiques et électroniques dans le seul but de fournir le service demandé.

2) Données de navigation
Le Responsable du traitement collecte des données relatives à l’utilisation du Site par l’utilisateur. Ces informations sont acquises par les systèmes informatiques et les procédures logicielles nécessaires au fonctionnement du site, dans le cadre de leur fonctionnement normal ; leur transmission est par ailleurs inhérente à l’utilisation des protocoles de communication d’Internet.
Cette catégorie comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs et des terminaux utilisés par les utilisateurs, les adresses en notation URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) des ressources demandées, l’heure de la requête, la méthode utilisée pour soumettre la requête au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur.
Ces données, nécessaires à l’utilisation des services web, sont également traitées afin de :
– obtenir des informations statistiques sur l’utilisation des services (pages les plus consultées, nombre de visiteurs par tranche horaire ou journalière, zones géographiques de provenance, etc.) ;
– contrôler le bon fonctionnement des services proposés et garantir la sécurité du site.
Les données de navigation ne sont pas conservées plus de sept jours et sont supprimées immédiatement après leur agrégation (sous réserve d’éventuelles nécessités de constatation d’infractions par l’autorité judiciaire).

3) Cookies et autres traceurs
Afin de rendre ses services aussi efficaces et simples d’utilisation que possible, ce Site utilise des cookies.
Ainsi, lors de la visite du Site, une quantité minimale d’informations est déposée sur le terminal de l’Utilisateur, sous la forme de petits fichiers texte appelés « cookies », qui sont enregistrés dans le répertoire du navigateur web de l’Utilisateur. Il existe différents types de cookies, mais leur objectif principal est essentiellement de permettre au Site de fonctionner plus efficacement et d’activer certaines fonctionnalités.
L’utilisation des cookies et des autres traceurs s’effectue conformément à l’article 122 du décret législatif n° 196/2003 et aux « Lignes directrices sur les cookies et autres outils de traçage » adoptées par l’Autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali) par la décision n° 231 du 10 juin 2021 : les cookies techniques ne nécessitent pas le consentement de l’Utilisateur, tandis que les cookies de profilage et les autres traceurs non techniques ne sont utilisés qu’avec le consentement préalable de l’Utilisateur, qui peut être librement retiré à tout moment.
Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par ce site web, veuillez consulter la politique relative aux cookies ci-dessous.

Finalités du traitement

Selon le type de traitement à effectuer, le Responsable du traitement utilise les données collectées et/ou fournies par l’Utilisateur pour les finalités suivantes :
1) répondre aux éventuelles communications, demandes d’informations et/ou de services adressées par les utilisateurs au moyen des adresses et/ou des formulaires de contact présents sur le site ;
2) gérer et contrôler les risques, prévenir les fraudes, insolvabilités ou manquements éventuels ; prévenir et gérer les litiges éventuels et, si nécessaire, engager des actions en justice ;
3) garantir le bon fonctionnement, la maintenance et la sécurité du Site et des infrastructures associées, et obtenir des informations statistiques agrégées sur l’utilisation des services.

Base juridique du traitement

En ce qui concerne les finalités indiquées au paragraphe précédent, la base juridique est, respectivement pour le point :
1) la nécessité d’exécuter un contrat auquel la personne concernée est partie ou des mesures précontractuelles prises à sa demande (article 6, paragraphe 1, point b), du Règlement) ;
2) la poursuite de l’intérêt légitime du Responsable du traitement, notamment en matière de prévention des fraudes et des insolvabilités et de défense de ses droits en justice (article 6, paragraphe 1, point f), du Règlement) ;
3) la poursuite de l’intérêt légitime du Responsable du traitement à la sécurité et au bon fonctionnement du Site (article 6, paragraphe 1, point f), du Règlement).

Destinataires des données

Les données personnelles traitées par le Responsable du traitement ne font l’objet d’aucune diffusion, c’est-à-dire qu’elles ne sont portées à la connaissance de personnes indéterminées sous aucune forme, y compris par leur mise à disposition ou leur simple consultation.
Elles peuvent en revanche être communiquées aux salariés du Responsable du traitement ou aux personnes autorisées à traiter les données sous l’autorité du Responsable du traitement, conformément à l’article 29 du Règlement. En fonction de leurs rôles et de leurs fonctions, ces personnes ont été habilitées à traiter les données personnelles, dans les limites de leurs compétences respectives et conformément aux instructions qui leur ont été données par le Responsable du traitement.
Le Responsable du traitement a fait appel à des prestataires de services tiers pour le fonctionnement du Site, tels que des prestataires d’hébergement, des prestataires de services liés au Site, des prestataires de maintenance informatique, ainsi que des prestataires de services permettant d’intégrer au Site d’autres fonctionnalités que l’utilisateur peut utiliser à sa discrétion.
Ces prestataires, désignés en qualité de sous-traitants conformément à l’article 28 du Règlement, ne reçoivent que les données personnelles nécessaires à la fourniture de leurs services respectifs et ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer les données personnelles des personnes concernées à d’autres fins sans l’autorisation préalable de la personne concernée.
Les données peuvent en outre être communiquées, dans la mesure strictement nécessaire, à des tiers qui, aux fins de l’exécution des commandes ou d’autres demandes, ou de la fourniture de services liés à la transaction ou à la relation contractuelle avec le Responsable du traitement, doivent fournir des biens et/ou exécuter des prestations ou des services pour le compte du Responsable du traitement.
Enfin, les données peuvent être communiquées aux personnes habilitées à y accéder en vertu de dispositions législatives, réglementaires ou de la réglementation de l’Union européenne.

Transfert des données

Les données personnelles sont traitées, en règle générale, sur des serveurs situés dans l’Espace économique européen (EEE).
Le Responsable du traitement se réserve la possibilité d’utiliser des services cloud ou d’autres services informatiques impliquant un transfert de données personnelles vers des pays tiers. Dans ce cas, le transfert n’a lieu que si l’une des conditions prévues au chapitre V du Règlement est remplie, et notamment :
– vers des pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne conformément à l’article 45 du Règlement (y compris, pour les organisations américaines certifiées, le cadre de protection des données UE-États-Unis, ou EU-U.S. Data Privacy Framework) ;
– en présence de garanties appropriées conformément à l’article 46 du Règlement, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées, le cas échéant, par des mesures supplémentaires à l’issue d’une analyse d’impact relative au transfert ;
– ou sur la base des dérogations prévues à l’article 49 du Règlement.
En tout état de cause, les prestataires de services seront choisis parmi ceux qui offrent des garanties appropriées. L’Utilisateur peut obtenir une copie des garanties mises en place en écrivant aux coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.

Conservation des données

Le Responsable du traitement conserve et traite les données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités indiquées. Par la suite, les données personnelles seront conservées, sans faire l’objet d’aucun autre traitement, pendant la durée prévue par les dispositions civiles et fiscales en vigueur.
Si l’utilisateur transmet spontanément des données personnelles non nécessaires au regard de la finalité de la communication, le Responsable du traitement en limitera le traitement à ce qui est strictement nécessaire à la gestion de la demande et, en l’absence de motifs appropriés justifiant une conservation ultérieure, procédera à leur suppression conformément aux principes de minimisation des données et de limitation de la conservation prévus par le Règlement (UE) 2016/679.

Droits de la personne concernée

En ce qui concerne les données traitées dans le cadre de la présente politique de confidentialité, la personne concernée dispose à tout moment du droit de :
– demander au Responsable du traitement l’accès à ses données personnelles et aux informations les concernant (article 15 du RGPD) ; la rectification des données inexactes ou le complément des données incomplètes (article 16 du RGPD) ; l’effacement des données personnelles la concernant (lorsque l’une des conditions prévues à l’article 17, paragraphe 1, du RGPD est remplie et sous réserve des exceptions prévues au paragraphe 3 du même article) ; la limitation du traitement de ses données personnelles (dans l’un des cas prévus à l’article 18, paragraphe 1, du RGPD) ;
– recevoir du Responsable du traitement – lorsque le traitement est fondé sur le contrat ou sur le consentement et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés – ses données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, y compris afin de les transmettre à un autre responsable du traitement (droit à la portabilité des données – article 20 du RGPD) ;
– s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement de ses données personnelles (article 21, paragraphe 1, du RGPD), ainsi que s’opposer à tout moment, sans avoir à se justifier, au traitement de ses données personnelles à des fins de prospection (article 21, paragraphe 2, du RGPD) ;
– retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement pour une ou plusieurs finalités spécifiques. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait (article 7, paragraphe 3, du RGPD).
La demande peut être adressée au Responsable du traitement par courrier électronique certifié (PEC) à l’adresse duesseservice@pec.it, par e-mail à l’adresse info@duesseservice.com ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse S.P. Bari-Modugno Km 0,800, 70026 Modugno (BA), Italie. Elle peut également être adressée au délégué à la protection des données aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Si la personne concernée estime que le traitement de ses données constitue une violation du Règlement, elle peut introduire une réclamation auprès de l’Autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Rome, Italie – www.garanteprivacy.it) ou auprès de l’autorité de contrôle de l’État membre de l’Union européenne dans lequel elle a sa résidence habituelle, son lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise, conformément à l’article 77 du RGPD et aux articles 140-bis et suivants du décret législatif n° 196/2003, ou saisir les juridictions compétentes (articles 78 et 79 du RGPD).

Refus de fournir les données

Si la personne concernée ne fournit pas les données identifiées comme nécessaires à l’exécution de la prestation demandée, le Responsable du traitement ne pourra pas effectuer les traitements liés à la gestion de cette prestation, ni remplir les obligations qui en découlent.
Si la personne concernée ne donne pas son consentement au traitement de ses données personnelles pour les activités qui le requièrent, ce traitement n’aura pas lieu pour ces finalités, sans incidence sur la fourniture des autres prestations demandées, ni sur celles pour lesquelles elle a déjà donné son consentement. Si la personne concernée a donné son consentement et le retire ultérieurement ou s’oppose au traitement, ses données ne seront plus traitées pour ces activités, sans conséquence ni effet préjudiciable pour la personne concernée et pour les éventuelles autres prestations demandées.

Prise de décision automatisée

Le Responsable du traitement ne procède à aucun traitement consistant en une prise de décision automatisée, y compris le profilage, au sens de l’article 22, paragraphes 1 et 4, du Règlement.

Ces informations, conformément à l’art. 13 du Règlement européen 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, sont fournies conformément aux dispositions du Décret législatif 196/2003 et modifications ultérieures de la République italienne, des « Lignes directrices sur les cookies et autres outils de traçage » de l’Autorité italienne de protection des données (décision n° 231 du 10 juin 2021), ainsi que de la Directive 2002/58/CE du Parlement européen et du Conseil.

Que sont les Cookies ?

Les cookies sont des données créées par un serveur et stockées dans des fichiers texte sur le disque dur de votre ordinateur et permettent le fonctionnement de ce site Web, l’utilisation d’une fonctionnalité spécifique explicitement demandée par l’utilisateur, ou permettent d’améliorer le fonctionnement de ce site, comme les cookies qui rendent la navigation plus rapide ou qui montrent les contenus les plus intéressants pour l’utilisateur en fonction des choix précédents. Les cookies peuvent être permanents (appelés cookies persistants), mais ils peuvent également avoir une durée limitée (appelés cookies de session). Ce site utilise à la fois des cookies persistants et des cookies de session. Les cookies de session ne sont pas stockés de manière permanente sur votre ordinateur et disparaissent lorsque le navigateur est fermé. Les cookies persistants sont utilisés pour personnaliser la navigation en fonction de l’outil utilisé par l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone) ainsi que les cookies tiers qui sont utilisés pour analyser l’accès au site (par exemple Google Analytics). Ces cookies peuvent être stockés de manière permanente sur votre ordinateur et ont une durée variable.

Types de cookies

La législation italienne (art. 122 du décret législatif 196/03 « Code de protection des données personnelles » ci-après abrégé « Code ») a introduit dans notre système juridique la directive communautaire 2009/136/CE qui oblige les gestionnaires de sites Web qui utilisent des cookies ou d’autres technologies de surveillance à informer l’utilisateur sur les types de cookies utilisés par le site. L’Autorité italienne de protection des données, par la décision n° 229 du 8 mai 2014 et les Lignes directrices ultérieures du 10 juin 2021 (décision n° 231), a classé les cookies en deux macro-catégories : les cookies « techniques » et les cookies « de profilage ».

1. Les Cookies techniques, normalement installés par le propriétaire ou le gestionnaire du site web, ont pour finalité « d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques, ou dans la mesure strictement nécessaire au fournisseur d’un service de la société de l’information explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur pour fournir ce service » (voir art. 122, paragraphe 1, du Code de confidentialité). Le consentement préalable des utilisateurs n’est pas requis pour l’installation de Cookies techniques.

Les cookies techniques sont subdivisés en :
a) Cookies de navigation ou de session, qui garantissent une navigation et une utilisation normales du site Web, permettant, par exemple, d’effectuer un achat ou de s’authentifier pour accéder à des zones réservées. Ces cookies ne sont pas stockés de manière persistante sur l’appareil utilisé par l’utilisateur et sont automatiquement désactivés à la fermeture du navigateur. Leur utilisation est liée à la transmission de données d’identification nécessaires pour permettre une navigation sûre et efficace sur les pages. Les cookies de session ne permettent en aucun cas l’acquisition de données personnelles identifiant l’utilisateur.
b) Cookies d’analyse, utilisés pour collecter des informations sur l’utilisation du site, de manière anonyme et pour obtenir à la fois une analyse statistique des pages consultées et du comportement des utilisateurs. Cette analyse anonyme fournit des informations et des suggestions pour améliorer la qualité du site et pour rendre facilement accessibles les contenus les plus recherchés et les plus intéressants aux yeux des utilisateurs. Les cookies d’analyse peuvent être envoyés à la fois depuis le site et depuis des domaines tiers et ne permettent en aucun cas l’acquisition de données personnelles identifiant l’utilisateur. Les cookies d’analyse, s’ils sont installés par des tiers (par exemple Google Analytics), même s’ils collectent des données de manière anonyme, sont assimilés à des cookies de profilage, comme indiqué par le Garant pour la protection des données personnelles.
c) Cookies de fonctionnalité : assimilés à des cookies techniques lorsqu’ils sont utilisés directement par le gestionnaire du site pour collecter des informations, sous forme agrégée, sur le nombre d’utilisateurs et sur la manière dont ils visitent le site lui-même. Ces cookies permettent à l’utilisateur de naviguer selon une série de critères sélectionnés (par exemple, la langue) afin d’améliorer le service fourni à l’utilisateur.

2. Cookies de profilage, sont destinés à créer des profils d’utilisateurs et sont utilisés pour envoyer des messages publicitaires en ligne avec les préférences exprimées par l’utilisateur lors de sa navigation sur Internet. Ces cookies sont particulièrement invasifs dans la sphère privée de l’utilisateur, c’est pourquoi la législation européenne et italienne exige que l’utilisateur soit correctement informé de leur utilisation, pouvant ainsi exprimer son consentement. Ils sont mentionnés à l’art. 122 du Code de confidentialité où il prévoit que « le stockage d’informations dans l’équipement terminal d’un contractant ou d’un utilisateur ou l’accès aux informations déjà stockées ne sont autorisés qu’à condition que le contractant ou l’utilisateur ait exprimé son consentement après avoir été informé selon les procédures simplifiées visées à l’article 13 du Code de confidentialité, paragraphe 3 » (article 122, paragraphe 1, du Code).

L’Autorité a également catégorisé les cookies en fonction du sujet qui agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées par le cookie, en distinguant les cookies « propriétaires » et les cookies « tiers ».
Cookies propriétaires Il s’agit de cookies gérés par le propriétaire du site. Pour ces cookies, l’obligation de fournir des informations incombe au propriétaire du site. Ce dernier est également tenu d’indiquer les modalités de blocage du cookie.
Cookies tiers Il s’agit de cookies gérés par un tiers autre que le propriétaire du site. Pour ces cookies, l’obligation de fournir des informations et d’indiquer les modalités de blocage du cookie incombe au tiers, tandis que le propriétaire du site est tenu d’insérer le lien vers le site du tiers où ces éléments sont disponibles. Dans les deux types de cookies (propriétaires ou tiers), le consentement est recueilli, ce qui est nécessaire si le cookie est un cookie de profilage, via une bannière spéciale affichée lors de la première visite du site.

Types de cookies utilisés sur notre site Web

Le site Web https://www.duesseservice.com utilise des cookies techniques, qui peuvent être utilisés sans demander le consentement de la personne concernée, car ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service. Uniquement avec le consentement de la personne concernée, donné via la bannière des cookies, sont également utilisés les cookies statistiques de Google Analytics et les cookies de Google Maps pour l’affichage des cartes. Le site n’utilise pas de cookies de profilage ni de cookies à des fins publicitaires. La liste complète des cookies figure plus bas sur cette page.

COOKIES UTILISÉS

L’autorisation de collecter et de stocker des données via les cookies peut être révoquée à tout moment : l’intéressé peut désactiver l’utilisation des cookies via les options de configuration spécifiques des différents navigateurs.
– Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/edge/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use
– Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
– Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-cookies-donnees-site-firefox
– Apple Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

Google Analytics
Le site utilise Google Analytics 4, service de statistiques fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), uniquement si l’utilisateur y consent via la bannière des cookies ; ce choix peut être modifié à tout moment avec le lien « Préférences cookies » en bas de chaque page. Les données sont utilisées sous forme agrégée pour obtenir des statistiques de visite et non à des fins publicitaires ; Google Analytics 4 n’enregistre ni ne conserve les adresses IP des utilisateurs. Les données peuvent également être traitées par Google LLC aux États-Unis, société certifiée au titre de l’EU-U.S. Data Privacy Framework. Pour plus d’informations sur le traitement des données par Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr et https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr. L’utilisateur peut également désactiver Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur disponible à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

MISE À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE COOKIES
Cette politique de cookies a été mise à jour le 12/11/2026. Toutes les mises à jour seront toujours publiées sur cette page.